Política de Privacidad

Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de esta web es:

KARAMEL AUDIOVISUAL PROJECTS S.L.
NIF: B54945969.
Domicilio: C/ Isidoro de Sevilla 81, nave L3, Polígono Industrial Rabasa, 03009 Alicante, España.
Teléfono: 865 52 27 28.
Correo electrónico: administracion@karamel.es.

Esta política explica cómo tratamos los datos de quienes navegan por nuestra web o contactan con nosotros para solicitar información sobre nuestros servicios.

2. Datos que tratamos

Cuando contactas con Karamel, podemos tratar tu nombre, empresa, correo electrónico, teléfono y la información que facilites sobre tu proyecto o consulta.

También podemos tratar datos técnicos de navegación, como la dirección IP, información del dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacciones con la web, según el servicio utilizado y las preferencias de cookies aplicables.

Los datos proceden de la información que facilitas mediante el formulario, el correo electrónico, el teléfono o WhatsApp, y de las tecnologías utilizadas en la web.

Los campos marcados como obligatorios son necesarios para tramitar la solicitud. Si no los completas, es posible que no podamos atenderla. El resto de los campos son opcionales.

Facilita únicamente la información necesaria para tu consulta. No incluyas documentos de identidad, datos de salud ni otros datos especialmente sensibles en el formulario.

3. Finalidades y bases jurídicas

Atender consultas y preparar propuestas

Utilizamos tus datos para responder, conocer las necesidades del evento, preparar la propuesta solicitada y realizar el seguimiento relacionado con ese proyecto.

Cuando solicitas servicios para ti, la base jurídica es la aplicación de medidas precontractuales a tu petición.

Cuando contactas en representación de una empresa u organización, la base jurídica es nuestro interés legítimo en atender y mantener la relación profesional con esa entidad. El tratamiento se limita a los datos necesarios para esa relación.

Para otras consultas que no estén relacionadas con una contratación, la base jurídica es nuestro interés legítimo en atender las comunicaciones recibidas.

Cumplir obligaciones legales y atender reclamaciones

Podemos tratar y conservar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales. También podemos utilizarla para formular, ejercer o defender reclamaciones, sobre la base de nuestro interés legítimo en proteger nuestros derechos.

Comunicaciones comerciales

El envío de una consulta o una solicitud de presupuesto no implica suscribirte a publicidad.

Si te solicitamos autorización para enviarte novedades o comunicaciones comerciales, dicha autorización será independiente y voluntaria. Podrás retirarla escribiendo a administracion@karamel.es o utilizando el mecanismo de baja de las comunicaciones.

Analítica y funcionamiento de la web

Utilizamos Google Analytics para conocer el uso de la web y evaluar su funcionamiento y las interacciones con sus contenidos.

Los tratamientos de analítica mediante cookies que requieran consentimiento deberán realizarse únicamente cuando lo hayas otorgado. Las tecnologías estrictamente necesarias para prestar los servicios solicitados no requieren ese consentimiento.

Puedes consultar más información en nuestra Política de cookies.

4. Conservación de los datos

Conservamos los datos de consultas y solicitudes durante el tiempo necesario para atenderlas y realizar el seguimiento del proyecto. Una vez finalizada esa finalidad, se eliminarán, salvo que exista una obligación legal de conservación o deban mantenerse para atender posibles responsabilidades.

Si se formaliza una contratación, los datos necesarios se conservarán durante la relación contractual y durante los plazos legales aplicables posteriormente.

Los datos destinados a comunicaciones comerciales basadas en consentimiento se conservarán hasta que retires tu autorización. Podremos mantener la información mínima necesaria para respetar tu baja y acreditar su gestión.

Los datos de navegación se conservarán durante los plazos establecidos para cada tecnología en la Política de cookies y en la configuración del servicio correspondiente.

Cuando proceda legalmente, los datos se conservarán bloqueados y con acceso restringido durante los plazos de responsabilidad aplicables. Finalizados estos, se eliminarán.

5. Destinatarios y proveedores

Podrá acceder a los datos el personal autorizado de Karamel que necesite utilizarlos para atender tu solicitud.

También podrán intervenir proveedores que prestan servicios por nuestra cuenta, sujetos a las obligaciones de protección de datos correspondientes:

  • SYS4NET: alojamiento de la web y de los buzones de correo electrónico.
  • Google: prestación del servicio de analítica Google Analytics.
  • Proveedores de soporte y mantenimiento que necesiten acceder a datos para prestar sus servicios.

Los datos podrán comunicarse a autoridades, administraciones públicas, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal o resulte necesario para atender reclamaciones conforme a la normativa aplicable.

6. Contacto mediante WhatsApp

Si eliges contactar por WhatsApp, Karamel tratará tu número de teléfono, los datos de perfil disponibles y el contenido que compartas para atender tu solicitud.

Puedes utilizar el formulario o el correo electrónico si prefieres otro canal.

WhatsApp Ireland Limited presta el servicio a los usuarios de la región europea y realiza tratamientos propios conforme a su Política de privacidad.

Contactar por WhatsApp no supone autorizar el envío de publicidad de Karamel.

7. Transferencias internacionales

El uso de servicios de Google y WhatsApp puede implicar tratamientos de datos fuera del Espacio Económico Europeo, incluido Estados Unidos.

Estos proveedores contemplan mecanismos para las transferencias internacionales, como decisiones de adecuación y cláusulas contractuales tipo, según el destinatario y la operación correspondiente.

Puedes consultar las condiciones y garantías publicadas por cada proveedor:

Puedes solicitar información adicional sobre las garantías aplicables al tratamiento de tus datos escribiendo a administracion@karamel.es.

8. Derechos de protección de datos

En los supuestos establecidos por la normativa, puedes ejercer los siguientes derechos:

  • Acceso: conocer qué datos tratamos y obtener una copia.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o completar los incompletos.
  • Supresión: solicitar que eliminemos tus datos cuando proceda.
  • Oposición: oponerte a tratamientos basados en el interés legítimo por motivos relacionados con tu situación particular. Puedes oponerte en cualquier momento al tratamiento para mercadotecnia directa.
  • Limitación: solicitar que restrinjamos el tratamiento en los casos previstos legalmente.
  • Portabilidad: recibir los datos que hayas facilitado en un formato estructurado cuando el tratamiento se base en consentimiento o contrato y se realice por medios automatizados.
  • Retirada del consentimiento: retirar una autorización sin afectar a la licitud de los tratamientos realizados anteriormente.

También tienes derecho, con las excepciones previstas legalmente, a no ser objeto de decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

9. Cómo ejercer tus derechos

Escribe a administracion@karamel.es o al domicilio indicado al inicio de esta política, identificando el derecho que deseas ejercer y facilitando la información necesaria para localizar tu solicitud.

No necesitas adjuntar una copia del DNI o NIE con carácter general. Solo solicitaremos información adicional proporcionada si existen dudas razonables sobre tu identidad.

El ejercicio de los derechos es gratuito, salvo las excepciones previstas legalmente para solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Responderemos en el plazo de un mes desde la recepción. Cuando sea necesario por la complejidad o el número de solicitudes, podremos ampliar el plazo hasta dos meses adicionales, informándote de ello y de sus motivos durante el primer mes.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se han vulnerado tus derechos.

10. Cambios en esta política

Actualizaremos esta política cuando cambien los tratamientos de datos o resulte necesario por modificaciones normativas. Si un cambio requiere información adicional o un nuevo consentimiento, lo comunicaremos y solicitaremos cuando corresponda.